副業でAmazon輸出よりもeBay輸出ビジネスで稼ぐ方法を書いてます。中古の有在庫販売をすれば安定的に稼げます。大阪に住んでいますので近い方はよろしくお願いします。

お客様から質問が入った時のやりとりの一部を外注化

2015.02.21


一部の作業を外注化するだけでもかなりおすすめです

こんにちは、田中です。

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最近、お客さんから入った質問の対応がどうも面倒で

後回しにしていたんですよね~

後回しにすればするほど、対応を忘れたりと。。

まずいまずいと思っていたので

そこの対応の一部を外注スタッフさんにやっていただくことにしました。

今までは、お客さんの質問がeBayから来るものを

Gmailの振り分け機能を使えば、外注スタッフのメアドに自動で転送されます。

その英文を翻訳して、僕の方に送っていただくのです。

その文を見て、返信する日本語を外注スタッフに投げて

外注スタッフさんが、そのお客さんに返信をする。

これで、質問のやりとりの一部分を外注化できます。

これだけでも、個人的にはかなり助かる流れとなりました!

しかし、サッツコマース上から質問の対応ができるようになったのは非常に助かります。

次はメールチンプを使って、お客さんに1件1件丁寧な対応をしてくれるお仕事を用意しようと思っています。

ここができるようになると、リピート、リクエスト、直接取引の数が多くなるかと考えています。

最近、非常に参考になった記事を一つ載せておきます。

“ネットショップで手作りアイテムを販売し年に1億以上を売り上げるための秘密 – GIGAZINE”

http://gigazine.net/news/20150219-woman-makes-1-million-dollar-etsy/

やはり、大きく結果を出すにはいかに凄いサービスと丁寧な顧客対応が求められるものだなと感じました。

ここまでやるには、組織化が必要だなと思って

さらにスタッフを増やして、作業から手離れをしていき、パワーアップをしていきたいと思いました。

これだけ、徹底したサービスができるって本当素晴らしいですよね!

サービスの向上をどんどんやっていこうと思います!!

本日も読んでいただき、ありがとうございました!


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大阪に住む30歳のサラリーマンが副業で始めたebay輸出、 海外販売の面白さにはまり、いつかは独立を夢見てます。 独立したらPC1台あればどこでも仕事ができる「ノマドワーカー」を目指しております。 ブログでは読者様と「ゆるく」つながれる内容を書いておりが、メルマガもしております。 メルマガでは読者様と「こく」つながれる内容を書いていますので興味のある方は、メルマガの登録もよろしくお願いします。 ebay輸出を一緒に楽しく稼いでいきましょう。

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