副業でAmazon輸出よりもeBay輸出ビジネスで稼ぐ方法を書いてます。中古の有在庫販売をすれば安定的に稼げます。大阪に住んでいますので近い方はよろしくお願いします。

売った商品を返品したいと言われた後の対応について

2015.06.02


先日、とある中古商品が売れたのですが

 

その商品に対して、

 

ここにキズがある

 

この部分が説明文と違う

 

このアクセサリーも思っていたものと全然違う。と連絡が入りました。。。

 

こういった連絡が入るとクレーマーか?と思ったりしますよね。。

 

その人は、他の商品も買いたいと言ってくれたのですが、

 

かなり、こまかい方なので

 

もう売りたくないです。。

 

こういった、細いことを気にする人に対しては、

 

もちろん、返金返品に対応しますし、

 

一部返金も可能ですと

 

 

選択肢を2個にして選んでもらってます。

 

 

正直、一部返金の方がダメージが少ないので、

 

一部返金の方が助かるのですが、

 

返金返品希望でした。

 

 

こういった方には、ちゃっちゃと返金返品して、

 

気持ちを切り替えてやっていくことが大切です。

 

ebayジャパンのアンケートにも

 

 

 

気持ちが切り替えできる方ですか?とのアンケートもありましたから。

 

 

 

 

クレームをしてきた方は

 

中国の方なんですが、

 

個人的にクレームが多いなと思う国は

 

中国と香港の方が多いかな?っていうイメージです。

 

読んでいただきありがとうございました!
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┃■■ 編集後記 ■■
╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

WWDCキーノートは日本時間6月9日午前2時から。Apple Watchでも予定チェック! : ギズモード・ジャパン : http://www.gizmodo.jp/2015/05/wwdc692apple_watch.html?utm_source=rss20&utm_medium=rss

 

もうすぐ、WWDCですね!

 

もちろん、生中継で見ます!

 

Appleの新たな展開が、毎年楽しみなので

 

今年は何をしてくれるのか今から楽しみです!!

 

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